[El ABC de Perú Consume] Comisión de Protección al Consumidor



Hoy conoceremos algunos datos sobre la Comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI.




¿Qué es la Comisión de Protección al Consumidor (CPC)?
Es el órgano de INDECOPI formado por cuatro profesionales de distintas especialidades encargados de resolver las denuncias presentadas por los consumidores ante dicha institución.

¿Qué casos pueden ser presentados ante la CPC?
Se podrán presentar ante este órgano colegiado, las siguientes denuncias:
- Por productos o servicios cuyo valor supere las 3 Unidades Impositivas Tributarias (monto equivalente a S/. 10 800 Nuevos Soles).
- Por productos o servicios inapreciables en dinero.
- Por productos o sustancias peligrosas.
- Por temas de discriminación.
- Por servicios médicos.
- Por afectación a los intereses colectivos y/o difusos de los consumidores.

¿Cuáles son los requisitos para presentar una denuncia ante la CPC?
El consumidor deberá presentar un escrito con la siguiente información:
- Datos personales del denunciante.
- Datos del proveedor denunciado.
- Un escrito detallando los hechos materia de controversia, de forma clara y concisa.
- Una solicitud de medidas correctivas.
- Las pruebas que sustenten sus alegaciones.

¿Cuál es el costo que debe abonar el consumidor para estos procedimientos?
Existe el pago de una tasa (a la fecha, es de S/. 36 Nuevos Soles).

¿Para tramitar el procedimiento se requiere la asesoría de un abogado?
No es necesario contar con un abogado asesor para este tipo de procedimientos. Sin embargo, de utilizar uno, puede solicitarse posteriormente el reembolso del costo de sus servicios.

Para mayor información, accede a los siguientes enlaces:



¿Y tú, alguna vez has interpuesto una denuncia en INDECOPI?

0 comentarios:

Publicar un comentario