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Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor

Actualizado: 6 de mar de 2019



Esta semana se publicó una modificación al Código de Protección y Defensa del Consumidor, adicionándose el artículo 90-A a la principal norma sobre protección al consumidor que tenemos actualmente en el Perú.


La reciente modificación, impulsada con la promulgación de la Ley N° 30908, no es la primera que sufre la Ley N° 29571 desde su aparición en el año 2010. Previamente, en los años 2012 (con la Ley N° 29888), 2013 (a través de la Ley N° 30046), 2017 (con la Ley N° 30534) y 2018 (con la emisión del Decreto Legislativo N° 1390), el Código ha ido variando algunos aspectos puntuales de su contenido tanto a nivel sustantivo como adjetivo.


La Ley N° 29888, publicada el 24 de junio de 2012, modificó los artículos 82, 83, 84 y 94, vinculados a la regulación de productos o servicios financieros. Por su parte, la Ley N° 30046, publicada el 20 de junio de 2013 y denominada de protección al usuario del servicio de transporte en tramos múltiples, introdujo algunos cambios en el artículo 66. Posteriormente, la Ley N° 30534, publicada el 10 de enero de 2017, modificó los artículos 76, 77 y 80, los cuales forman parte de la regulación prevista por la normativa de consumidor para los productos o servicios inmobiliarios.


De otro lado, el Decreto Legislativo N° 1390, publicado el 5 de setiembre de 2018, introdujo diversos cambios a nivel procedimental (modificando los artículos 106, 108, 112, 125, 130, 131 y 154) y la inversión de la regla de consentimiento para los call centers y telemarketing (con la reformulación del artículo 58).


Uno de los principales problemas que enfrentamos los ciudadanos, empresarios y los agentes jurídicos que trabajamos en temas de protección al consumidor (y, en general, con las normas jurídicas peruanas) es tener acceso a las leyes, reglamentos, etc. con las últimas modificaciones en un texto amigable que nos permita visualizar fácilmente los cambios y adiciones que van sufriendo. En el caso del Código, la necesidad adquiere una especial relevancia al ser un texto legal de 160 artículos que determina los principales derechos de los consumidores y obligaciones a los proveedores, lo que ocasiona que se aplique a una multiplicidad enorme de casos en la vida real, fuera de los aspectos procedimentales que atañen a los órganos resolutivos del INDECOPI así como otras disposiciones operativas (funcionamiento del sistema nacional integrado de protección al consumidor, de las asociaciones de consumidores, etc.).


Por ello, y considerando que desde Perú Consume siempre hemos buscado brindar herramientas informativas útiles para la ciudadanía, hoy les compartimos el texto actualizado de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, incluyendo la reciente adición del artículo 90-A, establecida con la Ley N° 30908.


A la clásica presentación del texto normativo, hemos aumentado un índice temático al inicio, el cual permite acceder de forma rápida a los diversos títulos, capítulos y subcapítulos del Código. Esperamos que esta herramienta sea útil para cualquier persona que desee revisar la principal norma vigente en nuestro país en materia de relaciones de consumo y funcionamiento del sistema de protección al consumidor.


Para descargar la versión actualizada (al 23 de enero de 2019) del Código de Protección y Defensa del Consumidor, solamente haz click en el siguiente banner:


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